1.ご注文（購入）方法
SMILE Time ONLINE掲載商品のご注文
商品検索：商品名またはキーワードで検索いただけます。
カテゴリから探す：商品カテゴリよりお探しいただけます。
※1商品あたり1度にご注文をいただける数量は10個までとさせていただきます。
2.お支払い方法について
クレジットカード
各種カードをご利用いただけます。ご利用の際はカード番号、有効期限、暗唱番号をご確認ください。(各種カード：JCB, VISA, Master Card, American Express, Diners Club)
※ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定の口座から自動引き落としとなります。
※ソラシドエアカード(Solaseed Air Card)でご決済いただくと、表示の商品価格より10％割引にてお求めいただけます。
クレジットカード決済時に3Dセキュア(本人認証サービス)及びセキュリティコードの入力が必要です。
- ３Dセキュア(本人認証サービス)について
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社に登録をされた「ご本人さまにしかわからないIDやパーソナルメッセージとパスワード」
(ご利用のカードによっては一部、3Dセキュアの認証時にエラーとなるケースがございます。その場合は時間をおいて改めて決済いただくか、別のカードをご利用願います。
※ご不明点ございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。)
- セキュリティコードについて
クレジットカードご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要です。
セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは異なるクレジットカードの裏面又は表面に記載された3桁または4桁の番号です。
3.WEB領収書の発行について
WEB領収書をダウンロードできるページのURLを商品の発送メールに記載いたします。
【WEB領収書のお申込み方法】
お支払い方法入力画面より「お支払い情報」欄の「領収書希望有無を選択してください」から「希望する」を選択いただき、領収書の宛名・但し書きをご記載ください。
商品の発送完了メールをお送りする際に、WEB領収書をダウンロードできるページのURLを発送完了メールに記載してお送りいたします。お客様ご自身で印刷をお願いいたします。
※WEB領収書は電子的に保持されている領収データを画面表示します。領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません
※WEBサイトから印刷した帳票を経費精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認いただきますようお願いします
4.配送について
通常配送と産地直送配送がございます。
通常配送は弊社からお送りする商品、産地直送配送は生産者から直接お送りします。
通常配送は、商品代金の総額が6,000円（税込）以上となる場合、配送料は無料とさせていただきます。
※ただし、産地直送商品は除く。
産地直送配送は、配送地より全国一律にて規定の配送料金を頂戴いたします。（詳細は各商品ページに別途記載）
通常配送と産地直送配送におけるクール便対象商品は、クール便料金が配送料に含まれます。
通常配送商品と産地直送商品を同時に購入いただいた場合は、それぞれに規定の配送料がかかります。
予めご了承ください。
5.お届けまでにかかる日数
- 通常配送商品は、原則としてお申し込み承り後、通常約10日前後でご指定の日本国内のお届け先へお届けいたします。
産地直送商品は、商品毎に異なります為詳細につきましては各商品ページにてご確認ください。
商品発送時には商品発送ご案内メールをお送りさせていただきます。
※航空貨物保安輸送制限により、一部商品の沖縄および島しょ地域などへのお届けについて通常のお届け日数よりお時間をいただく場合がございます。
- ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容に基づき運送会社まで再配達のご連絡をお願いいたします。
6.お届け地域
当サイトのお届け先は日本国内（一部お届けできない地域があります）に限ります。従いましてジョッピングカート内「お客様情報入力」および「お届け先指定」には、日本国内住所のみ入力可能となります。
日本国内の情報・配送先をご入力ください。ご注文者情報とお届け先が異なる場合は、「お届け先情報入力」画面で配送先情報の「配送先入力」をご選択ください。
返品・交換につきましても日本国内のみの対応となりますので、予めご了承ください。
- お届けに関する注意事項
商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、誠に勝手ながら電話、書面またはEメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。
- 配送会社の指定は承っておりません。
7.ご注文後のキャンセルについて
ご注文後のお客様のご都合による変更・キャンセルはお受けしておりません。何卒ご了承ください。
8.返品（交換）の流れ
配送中の事故などで商品に破損・汚損・不備が生じた場合、またはお客様都合による返品・交換は、商品到着から8日以内にSMILE Time ONLINE担当までご連絡ください。配送中に発生した不具合についての返送料は弊社にて負担いたします。お客様都合の場合の返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
返品・交換のご連絡後、商品に同封の「お買い上げ明細書」にご注文者様の氏名・電話番号・住所を明記いただき、返品・交換商品を同梱してお送りください。配達記録の残る宅配便やゆうパック等をご利用いただき【商品の返送先】までご返送ください。
なお、産地直送商品には「お買い上げ明細書」はお付けしておりませんので、下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。
【返品・交換ができない商品】
- 商品到着後、お客様の元で破損・汚れ・不備が生じた場合
- パッケージが開封された商品
- 一度ご使用になった商品
- 食品・化粧品は商品の性質上弊社事由によるもの以外はご容赦ください。
- 商品到着から9日以上経過した場合
お問い合わせ先：SMILE Time ONLINE担当
メールアドレス：onlineskyshop@solaseedair.jp
【商品の返送先】
〒144-0041
東京都大田区羽田空港3-3-2 第1旅客ターミナルビル4階（南）
SMILE Time ONLINE担当
9.商品代金の返金について
クレジットカードをご利用の場合
クレジットカード会社との事務処理上、お客様の口座から一旦引き落としをさせていただき、 翌月以降のご決済日にクレジットカード会社を通じてのご返金とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。